Terms of service
1. Podaci o trgovcu
Web stranicu vijenac-me.com vodi:
3F Florist IT, Inc.
Legal form: Corporation
Registered office: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, USA
EIN: 36-5120237
E-mail: [email protected]
Narudžbe zaprimamo 0–24 h. Na e-mail i chat odgovaramo u pravilu u roku od 1 sata, u vremenu od 8 do 20 h.
2. Predmet ugovora
Kupoprodajni ugovor za narudžbu zaključuje se između kupca i kompanije 3F Florist IT, Inc. Za vašu narudžbu odgovaramo mi – od trenutka plaćanja do isporuke.
Aranžmane izrađuju i dostavljaju naše partnerske cvjećare u gradu primaoca. Tako cvijeće stiže svježe i svježe aranžirano, i nikada se ne šalje poštom. Izbor partnera, kontrola izrade i rješavanje svakog problema s narudžbom naša su odgovornost prema vama.
3. Cijene i plaćanje
Sve cijene izražene su u eurima i konačne su – dostava je besplatna, bez skrivenih naknada.
Plaćanje se vrši platnom karticom putem Stripea (SSL enkripcija, PCI DSS Level 1). Podaci o kartici ne čuvaju se kod nas. Autentifikacija može koristiti 3D Secure.
4. Dostava
Dostavljamo na adresu primaoca koju ste naveli u narudžbi, preko partnerske cvjećare u tom gradu.
Narudžbe zaprimljene do 12 h isporučujemo isti dan, najčešće u roku od oko dva sata od potvrde narudžbe.
Dostava se obavlja od ponedjeljka do subote. Nedjeljom i državnim praznicima ne dostavljamo, ali narudžbe primamo 0–24 h.
Kupac je odgovoran za tačnost adrese i podataka primaoca. Ako primalac nije dostupan, javićemo vam se i dogovoriti ponovni pokušaj. Pogrebne aranžmane preporučujemo naručiti barem dan ranije.
5. Ako nešto pođe po zlu
Ako narudžba nije isporučena, ako je isporučena oštećena ili ako bitno odstupa od naručenog, javite nam se na [email protected] ili putem online chata na stranici. Na e-mail i chat odgovaramo u pravilu u roku od 1 sata, u vremenu od 8 do 20 h.
- Na pisani prigovor odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od prijema.
- Ako narudžba nije isporučena, vraćamo cijeli iznos ili, po vašem izboru, isporučujemo u novom terminu.
- Ako aranžman bitno odstupa od naručenog ili je isporučen u lošem stanju, dogovaramo zamjenu ili povrat dijela odnosno cijelog iznosa.
- Povrat novca izvršavamo na isto sredstvo plaćanja kojim je narudžba plaćena.
Ovo su vaša prava prema nama i ne zavise od toga koja je partnerska cvjećara izradila aranžman.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Cvijeće i cvjetni aranžmani izuzeti su od prava potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana: riječ je o lako kvarljivoj robi izrađenoj po narudžbi kupca, za određenog primaoca i određeni datum isporuke.
Narudžbu možete otkazati bez naknade dok izrada nije započela – javite nam se što prije i vratićemo cijeli iznos. Ovo izuzeće ne utiče na vaša prava iz odjeljka 5.
7. Pisani prigovor
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Crne Gore, pisani prigovor možete uputiti:
- e-mailom na [email protected]
- poštom na: 3F Florist IT, Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, SAD
Na svaki prigovor odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 15 dana od prijema. Molimo da navedete broj narudžbe i kontakt podatke.
8. Rješavanje sporova
Nastojimo svaki spor riješiti direktno s vama. Ako u tome ne uspijemo:
- Potrošač s prebivalištem u Crnoj Gori može pokrenuti postupak pred sudom nadležnim prema svom prebivalištu.
- Spor se može uputiti na vansudsko rješavanje potrošačkih sporova, pred Odborom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore.
9. Završne odredbe
- Završetkom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uslovima.
- Zadržavamo pravo izmjene uslova; na narudžbu se primjenjuju uslovi važeći u trenutku njenog prijema.
Posljednja izmjena: 12. septembra 2026.
